Hvala na povjerenju i strpljenju
Mnogi putnici nakon slanja upita očekuju brzi, ali površan odgovor. Mi radimo obrnuto: najprije pažljivo čitamo vaše informacije o terminu, budžetu, navikama i brigama, a tek zatim krećemo u provjeru ruta, brodova i sezona. Ako nam nešto ostane nejasno, javit ćemo se s dodatnim pitanjima prije nego što predložimo bilo kakvo krstarenje. Cilj je da prvi odgovor već bude smislen korak prema realnom planu, a ne samo ponavljanje kataloga.
Što slijedi dalje
1
Najprije ćemo pročitati vaš upit i provjeriti jesu li nam jasni termini, broj putnika, okvirni budžet i glavne brige koje ste naveli.
2
Zatim ćemo, koristeći naš okvir Tri sloja plovidbe, provjeriti koje rute, brodovi i sezone uopće imaju smisla za vaš opisani profil putovanja.
3
Na kraju ćemo vam se javiti s prvim prijedlozima ili dodatnim pitanjima, uz jasno označene moguće rizike i točke na koje vrijedi obratiti posebnu pažnju.
Kada možete očekivati odgovor
Uobičajeno je da za pažljivo sagledavanje vašeg upita trebamo jedan do dva radna dana, ovisno o složenosti itinerera i sezoni. Ako je riječ o jednostavnijem pitanju, odgovor može stići i brže, no namjerno izbjegavamo davati trenutne, neprovjerene prijedloge. U slučaju da trebamo dodatne informacije, prvo ćemo vam poslati kratka dopunska pitanja, kako bismo izbjegli nagađanja i kasnije nesporazume oko očekivanja i troškova.
Vaš upit je zaprimljen i sada prolazi kroz isti analitički postupak kojim pristupamo svakom planiranju krstarenja. Ne šaljemo automatske prijedloge, već najprije pažljivo pročitamo što ste nam napisali.